11月13日,居然之家举办“以旧换新”说明会,讲解了居然之家的处理方式,并表示此次以旧换新已有拉动消费的效果。

有偿回收低于市场价

根据《北京市家具以旧换新试点实施办法》,当新旧家具所在地点一致时,家具商户免费回收家具,不一致时,要么消费者自行将旧家具送到仓库,要么销售方提供有偿的旧家具上门回收服务。居然之家此次活动,要求商家必须提供低于市场价的有偿回收服务,具体收费标准为:北京四环以内200元、四环至六环间300元、六环以外消费者与商家另行议定。

对于参与家具以旧换新交易的消费者,商家在出售家具时,除了帮助消费者准备好以旧换新的各类单据之外,还需明确告知消费者。如果要求退货,需要同时退还10%的补贴款,但是因为所回收的旧家具有可能已经拆解分类,无法分辨,所以无法退还。但是消费者如果仅仅要求换货,将不受影响。

值得注意的是,从11月1 日起的以旧换新活动,原来不参与活动的红木家具也将被纳入以旧换新的补贴范围。居然之家集团副总裁任成表示,因为一件红木家具的价格往往都要好几万,过去每件补贴10%,企业所承担的费用可能会无法控制。这次商务委规定1000元的单件家具补贴最高限额,政府和企业都能承受,故作此考虑。

北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为,家具以旧换新本身是一种创新,在实施过程中肯定会有很多问题暴露出来,试点一个月也是一个发现问题、解决问题、取得效果的过程。

之所以只选择5家比较有实力的卖场先做,也是考虑到时间很短,投入却很大,这次试点如果成功,商务部可能会将北京的活动推广到全国范围。

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拉动消费效果明显

据任成介绍,从11月1日至11日,居然之前以旧换新共发生了4399笔,产生的金额为2677万元,占居然之家11天里家具总销售额的35%。因为时间太短,来领取补贴款的消费者不算太多,目前应返补贴款为268万。按照北京市商务委的要求,到2013年1月20日,所有的旧家具必须回收完毕,消费者也必须在1月30号到卖场办理申领补贴的手续。

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居然之家自去年9月份实施以旧换新以来,今年5月份达到成交的高峰值7942笔。任成表示,目前到各店咨询以旧换新的人特别多,“就像是一个促销活动,前期更多的是观望和了解,最后有可能集中爆发一样,此次以旧换新的具体实施,有政府政策和公信力做支撑,本月交易数有望超过1万笔”。

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此外,从居然之家发生交易的品类来看,换新实木家具居多,同时板式家具和沙发也占有较大的比例。发生交易的品牌为168个,包括意风、华日、百强、红苹果等企业。荣麟世家总裁戚麟表示,以旧换新由企业行为变成政府行为,很多手续都陆续完善,减少了很多不必要的麻烦,带来的效益也是显而易见的。

对于商户而言,一方面要在家具销售过程中,为消费者耐心讲解活动流程和手续,另一方面也督促企业进一步完善自己的管理水平。

本文链接:居然之家细化“换新”细则 上门回收费低于市场价

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